4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника в следующих случаях:
а) при совершении покупок Участником у Партнеров в случае реализации Партнерами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы;
б) при выполнении Участником дополнительных действий, не связанных с покупкой товаров/услуг Партнёров, но включённых Оператором в перечень действий, вознаграждаемых Бонусами, в случае установлении Оператором таких действий. Оператор определяет перечень установленных действий и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счёт Участника при выполнении Участником таких действий;
в) в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором и/или Партнёрами. Оператор и Партнёры определяют перечень установленных товаров и услуг и количество Бонусов, начисляемых на Бонусный счёт Участника при приобретении Участником таких товаров и услуг.
4.2. При реализации Партнёрами товаров и/или услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусов в рамках Программы, для начисления Бонусов Участник должен уведомить Партнёра непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы. Уведомление возможно путем предъявления своей Карты. Оператор не несёт ответственности за неначисление Бонусов в том случае, если Участник не известил Партнёра о том, что покупка сделана в рамках Программы, и не предъявил Карту Участника.
4.3. За одну покупку возможно начисление только на один Бонусный счёт Участника.
4.4. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг: наличными, банковской картой, Подарочным сертификатом.
4.5. При покупке товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.6. Если по техническим причинам Карта Участника не была просканирована до реализации товаров и/или услуг (до закрытия кассового чека), Участнику следует оформить возврат товара и/или услуги (если такой возврат может быть совершён в соответствии с действующим законодательством РФ) и совершить покупку ещё раз с использованием Карты Участника. В противном случае, жалобы о неначислении Бонусов не принимаются.
4.7. Оператор самостоятельно или совместно с Партнёрами формирует правила начисления Бонусов за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Программы, в магазинах Партнёров, а также в Личном кабинете Участника.
4.8. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Оператора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.9. Бонусы могут не начисляться на товары и/или услуги со скидкой или по сниженным ценам. Информация о товарах и/или услугах, реализуемых Партнёрами со скидкой или по сниженным ценам, должна быть доступна на ценниках в местах продаж, а также представлена в виде соответствующей отметки напротив товара в чеке.
4.10. Бонусы не начисляются при приобретении алкогольной продукции (в т.ч. пива и пивных напитков), табака, табачных изделий, никотиносодержащей продукции, устройств для потребления никотиносодержащей продукции.
4.11. Бонусы не начисляются при приобретении Участником Подарочных сертификатов.
4.12. Бонусы начисляются на Бонусный счет при совершении Участником не более 5 (пяти) покупок с предъявлением Карты в течение 1 (одного) дня. При совершении 6 (шестой) и каждой последующей покупки в течение 1 (одного) дня Бонусы не начисляются.
4.13. При совершении покупок с предъявлением Карты Бонусы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок. В случае возникновения технических сбоев бонусы могут быть начислены позже.
4.14. При проведении отдельных маркетинговых акций в рамках Программы Оператор вправе начислять Специальные бонусы. В этом случае, срок действия, порядок начисления и списания Специальных бонусов определяется правилами соответствующей маркетинговой акции.
4.15. Оператор вправе направлять Участникам информационные сообщения, о количестве начисленных, списанных бонусов, сроке истечения действия бонусов, порядке и способах использования бонусов по телекоммуникационным каналам связи, указанным Участником при регистрации или сообщенным Оператору после регистрации. Указанные информационные сообщения не является рекламой, а направлены на информирование Участников в целях своевременного использования предоставленных Привилегий в рамках Программы лояльности.
4.16. При совершении покупки можно использовать только одну карту для начисления Бонусов.
4.17. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусов /начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.

5. СПИСАНИЕ БОНУСОВ В ОБМЕН НА ПРИВИЛЕГИИ
5.1. Участник, накопивший Бонусы на своем Бонусном счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов с Бонусного счёта Участника в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Для списания Бонусов Участник должен уведомить Партнёра и/или Оператора при предоставлении Оператором и/или Партнёром Привилегий, в отношении которых происходит списание Бонусов в рамках Программы, непосредственно перед совершением обмена Бонусов на Привилегии, что обмен сопровождается также сделкой в рамках Программы, путем предъявления Карты Участника.
5.3. Количество Бонусов за запрошенную Участником Привилегию будет списано с Бонусного счёта Участника перед получением Привилегии, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.4. При получении Привилегии в виде скидки на оплату товаров и/или услуг Партнёров в момент совершения покупки курс обмена бонусов на 1 рубль скидки принимается следующий: 1 бонус = 1 рубль скидки. Курс обмена бонусов на 1 рубль скидки может быть изменён Оператором с внесением соответствующих изменений в настоящие Правила и размещением обновлённых Правил на сайте Программы, в магазинах Партнёров, а также в ЛК Участника.
5.5. При получении Привилегии в виде скидки на оплату товаров и/или услуг Партнёров в момент совершения покупки максимальный размер предоставляемой скидки равен 50% от суммы покупки. Оставшаяся часть стоимости покупки, подлежит доплате Участником любым способом, доступным в соответствующем магазине с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.
5.6. Не допускается списание Бонусов при совершении покупки табака, табачных изделий, никотиносодержащей продукции, устройств для потребления никотиносодержащей продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.7. Не допускается списание Бонусов при приобретении Подарочных сертификатов.
5.8. Не допускается списание Бонусов при совершении покупки товаров, на которые была предоставлена скидка в чеке.
5.9. Бонусы не могут быть списаны на алкогольные товары ниже минимальной розничной цены, если таковая законодательно установлена для соответствующего товара.
5.10. Если давность покупки, совершенной Участником в магазине Оператора и/или Партнёров, превышает 6 (шесть) месяцев, бонусы, полученные за данную покупку и находящиеся на Бонусном счёте Участника, будут списаны с Бонусного счёта в безусловном порядке.
5.11. Бонусы могут быть списаны по инициативе Оператора в случае, если они были начислены ошибочно в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора.
5.12. При совершении покупки и списании Бонусов можно использовать только одну карту Участника, зарегистрированного в Программе лояльности.
5.13. В случае возникновения у Участника вопросов, связанных с правильностью получения Привилегий в рамках Программы, или если Привилегия не была предоставлена по техническим причинам, Участник может направить Оператору соответствующую претензию с указанием Ф.И. О. Участника и номера Карты в течение 21 рабочего дня с момента получения Привилегии либо совершения покупки товаров и/или услуг Партнёра без предоставления Привилегии по техническим причинам. Претензия должна сопровождаться документом, подтверждающим факт получения либо неполучения Привилегии при наличии оснований для предоставления Привилегии. Такими документами могут являться чек/копия чека Партнёра. Претензия может быть отправлена по почте (на адрес: 680 009, г. Хабаровск, ул. Промышленная, 12а, «Клуб друзей SPAR»), либо через Сайт Программы путём заполнения соответствующей формы, либо через МП путём заполнения соответствующей формы, либо в электронном письме на адрес hello@spar-fareast.ru. В случае соблюдения всех условий оформления претензии Оператор обязуется рассмотреть претензию и отправить Участнику ответ в течения 30 рабочих дней с момента получения претензии.

6. СКИДКА ПО КАРТЕ
6.1. Участник имеет право на приобретение определенных Оператором/Партнерами товаров со скидкой после регистрации Карты, согласно п. 3.4 настоящих Правил.
6.2. Скидки предоставляются на покупку товаров в торговых точках Партнеров.
6.3. Товары, на которые Участник может получить, скидку отмечены в торговом зале Партнера специальным ценником «Цена по карте».
6.4. Для получения скидки Участник должен до приобретения товара предъявить зарегистрированную пластиковую Карту или виртуальную Карту, выпущенную в Мобильном приложении, с раскрытым штрих-кодом на полный экран мобильного приложения «Друзья SPAR» или зарегистрированную карту в Apple Wallet на кассе торговой точки Партнера.
6.5. Партнер не несет ответственности за не предоставление скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил зарегистрированную Карту.
6.6. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, картой банка и Подарочным сертификатом), если иное не указано в настоящих Правилах, условиях конкретной Акции.
6.7. Скидки по карте могут отличаться в зависимости от торговой точки Партнера.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРИВИЛЕГИИ
7.1. Для получения Персональных привилегий, в т. ч. купонов необходимо зарегистрироваться в Программе лояльности и совершать покупки в торговых точках Оператора / Партнеров.
7.2. Персональные привилегии могут предоставляться в виде начисления на Карту повышенного количества Бонусов / предоставление скидки в процентном или абсолютном выражении.
7.3. Условия использования Персональных привилегий:
7.3.1. Привилегию можно использовать 1 (один) раз и более в зависимости от условий конкретной Персональной привилегии, определяемой Оператором.
7.3.2. Привилегия имеет срок действия и может быть использована только в течение срока действия соответствующей привилегии.
7.3.3. Привилегия может быть использована только при условии предъявления Карты.
7.3.4. Размер Привилегии может быть ограничен и зафиксирован в условиях конкретной Акции.
7.4. Персональные привилегии предоставляются:

• пуш- или смс-сообщением на мобильный телефон, указанный в Анкете;
• сообщением в электронном письме на адрес, указанный в Анкете;
• в Мобильном приложении «Друзья SPAR»;
• на Слипе Программы к чеку при совершении покупки торговых точках Партнеров.

7.5. Условия Персональной привилегии не распространяются:

• привилегия не суммируется с другими привилегиями и акциями в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (одна) привилегия с максимальной выгодой для Участника;
• при совершении покупки более 40 (сорока) единиц или более 45 (сорока пяти) килограмм одного наименования товара (в одном Чеке) с предъявлением Карты;
• при совершении покупки табака, табачных изделий, никотиносодержащей продукции, устройств для потребления никотиносодержащей продукции;
• при совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена. Привилегия может быть использована в соответствии с правилами ее использования и только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ
8.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. При возврате Участником товара/отказе от услуги Бонусы за такие покупки не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Карты.
8.3. В случае возврата Участником товара/отказа от услуги, при покупке которых с Карты списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанный раннее Бонусы подлежит возврату в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги.
8.4. В случае возврата Участником товара/отказа от услуги, при покупке которых Участнику предоставлена Персональная привилегия, привилегия аннулируется и не может быть применена.
8.5. В случае возврата Участником товара, купленного по карте со скидкой, Участнику будет возвращена та сумма товара, которую он оплатил.

9. ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТЫ В СЛУЧАЕ ЕЕ УТЕРИ/ПОРЧИ
9.1. В случае утери/порчи пластиковой Карты Участнику необходимо заблокировать Карту по телефону Горячей линии.
9.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую пластиковую Карту или выпустить виртуальную Карту в Мобильном приложении осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
9.3. После приобретения новой Карты и регистрации в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан при регистрации утерянной Карты.
9.4. Бонусы, списанные с утерянной Карты, до момента блокировки Карты восстановлению не подлежат.

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Горячей линии либо изменения данных в Личном кабинете на сайте Программы или в Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на участнике. Оператор не будет нести ответственность за неисполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т. ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
10.2. При совершении покупки запрещено использовать Карты, зарегистрированные на третьих лиц.
10.3. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и список Партнёров и/или Операторов в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Программы.
10.4. Оператор и Партнёры также оставляют за собой безусловное право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по их усмотрению в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность Привилегий для каждого Участника.
10.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным после получения подтверждения от Оператора о рассмотрении уведомления и прекращении участия.
10.6. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п. 8.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т. ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.
10.7. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в т. ч. в денежной форме.
10.8. Партнёры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.
10.9. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было размещено на сайте Программы.
10.10. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на сайте Программы и следовать им.
10.11. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, можно ознакомиться в специальных разделах сайта Программы.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
11.1. В случае, если спор между Оператором и/или Партнёрами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.